Allgemeine Geschäftsbedingungen

Elisabeth Rieder | Dipl. Lebens- und Sozialberaterin | Wiener Couch | Wien
Stand: 2. September 2026

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§ 1 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungs-, Coaching- und Workshopleistungen, die von Elisabeth Rieder (im Folgenden: „Beraterin“) angeboten werden. Mit der Buchung einer Leistung erkennen Klient:innen diese AGB einschließlich der Rahmenbedingungen in § 1a vollumfänglich an. Bei einer Onlinebuchung wird die Zustimmung zusammen mit Datum, Uhrzeit und der jeweils gültigen Fassung dieser AGB gespeichert.

§ 1a – Rahmenbedingungen der Beratung

Ausgangsbasis

Als Basis für eine psychosoziale Beratung dient ein Erstgespräch zwischen Klient:in und der Beraterin in der Eßlinggasse 18/1b, 1010 Wien, oder online. Hierbei wird das Anliegen der Klient:innen genannt und eine Vereinbarung über die Beratung und Begleitung getroffen. Die Beraterin erbringt ihre Dienstleistung auf der Grundlage der ihr von den Klient:innen zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Die Gewähr für deren sachliche Richtigkeit und Vollständigkeit liegt bei den Klient:innen.

Verantwortung der Beraterin

Die Beraterin erläutert die eingesetzten Methoden und Techniken auf Wunsch der Klient:innen. Sie unterliegt der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht gemäß § 119 GewO; alle Informationen und Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und dienen lediglich der vereinbarten Beratung. Die Verschwiegenheitspflicht gilt zeitlich unbefristet.

Verantwortung der Klient:innen

Die Beratung beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Coaching im Rahmen der psychosozialen Beratung ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess; ein bestimmter Erfolg kann nicht versprochen werden. Die Beraterin begleitet die Klient:innen als Prozessbegleiterin, die eigentliche Veränderungsarbeit leisten die Klient:innen selbst. Die Klient:innen sind für ihre physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzung als auch zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen aufgrund des Coachings liegen in deren eigenem Verantwortungsbereich.

Abgrenzung zu Therapie oder sonstigen Heilbehandlungen

Die Beratung ist keine Psychotherapie oder Heilbehandlung und kann diese nicht ersetzen. Bei Beschwerden mit Krankheitswert sind die Klient:innen aufgefordert, sich in ärztliche und/oder psychotherapeutische Behandlung zu begeben. Klient:innen, die sich derzeit in psychiatrischer oder psychotherapeutischer Behandlung befinden, informieren ihre behandelnde Ärztin bzw. ihren Therapeuten über die geplante Beratung.

Personenbezogene Daten und Gesundheitsdaten

Die im Rahmen der Buchung und Beratung angegebenen Daten dienen dem Zweck der Information, Sicherheit und Vertragserfüllung und werden nicht ohne Rechtsgrundlage an Dritte weitergegeben. Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Beratungsvertrags; dazu gehören auch im Beratungsgespräch erhobene Gesundheitsdaten. Werden die für eine sorgfältige Beratung notwendigen Informationen nicht bereitgestellt, kann die Beratung nicht sorgfältig erfolgen. Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Beratung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist; die steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht gemäß § 212 BAO beträgt sieben Jahre. Klient:innen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Ansprechpartnerin: Elisabeth Rieder, Eßlinggasse 18/1b, 1010 Wien, [email protected]. Zuständige Aufsichtsbehörde: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien. Näheres in der Datenschutzerklärung.

§ 2 – Terminbuchung und Stornierung

Termine können online, per E-Mail oder telefonisch gebucht werden.

Einzelberatung und Paarberatung

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar in Rechnung gestellt.

Workshops

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor Beginn möglich. Für POLY Speed Dating und POLY Mingle Vienna gilt eine gesonderte Regelung: Ab Ticketkauf beträgt die Stornogebühr 100 %.

Der Nachweis eines geringeren tatsächlichen Schadens bleibt Klient:innen vorbehalten.

§ 3 – Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise für alle Leistungen sind auf der Website abrufbar. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Aktuelle Preise (vorbehaltlich Änderung):

Onlineberatungen werden bei der Buchung online bezahlt (Zahlungsabwicklung über Stripe; Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay, Google Pay). Bei Terminen in der Praxis kann bei der Buchung online oder vor Ort bar bzw. mit Karte bezahlt werden; die Zahlung vor Ort ist unmittelbar nach der Sitzung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 1000 ABGB.

Preisänderungen werden Klient:innen rechtzeitig vorab bekannt gegeben und gelten ausschließlich für neue Buchungen nach dem Zeitpunkt der Bekanntgabe.

§ 4 – Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Werden Leistungen im Wege des Fernabsatzes gebucht (z.B. über das Online-Buchungsformular, per E-Mail oder Telefon), steht Konsument:innen gemäß § 11 FAGG grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu.

Wünschen Klient:innen den Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf dieser Frist, ist eine ausdrückliche Erklärung im Buchungsformular erforderlich. Das Widerrufsrecht erlischt mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung.

Die vollständige Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular findet sich unter elisabethrieder.life/widerruf. Sie können Ihren Rücktritt auch über unseren Widerrufsbutton ausüben, der dort während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung steht. Termine, die online gebucht wurden, können über dieselbe Seite bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

§ 5 – Verschwiegenheitspflicht

Die Beraterin unterliegt der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht gemäß § 119 GewO. Diese gilt zeitlich unbefristet und über die Dauer der Beratungsbeziehung hinaus.

Die Verschwiegenheitspflicht entfällt, wenn Klient:innen die Beraterin ausdrücklich davon entbinden.

§ 6 – Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Beratungstätigkeit erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG 2018). Nähere Informationen zur Art der verarbeiteten Daten, deren Zweck und den Betroffenenrechten sind in der Datenschutzerklärung abrufbar.

§ 7 – Gesundheitshunderter (SVS)

Klient:innen, die Anspruch auf den Gesundheitshunderter der Sozialversicherungsanstalt der Selbständigen (SVS) haben, können diesen für berechtigte Leistungen einlösen. Informationen zu den Voraussetzungen sind direkt bei der SVS erhältlich.

§ 8 – Haftung

Elisabeth Rieder haftet für Schäden ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Von dieser Haftungsbeschränkung ausgenommen sind Personenschäden; diesbezüglich gelten die gesetzlichen Bestimmungen uneingeschränkt.

Lebens- und Sozialberatung ist keine Psychotherapie und ersetzt keine ärztliche Behandlung oder psychotherapeutische Betreuung. Bei Hinweisen auf psychische Erkrankungen erfolgt eine Weiterverweisung an geeignete Fachkräfte.

§ 9 – Erkrankung und höhere Gewalt

Ist die Beraterin aufgrund von Krankheit, Unfall oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen (höhere Gewalt) an der Durchführung eines vereinbarten Termins verhindert, erfolgt eine Benachrichtigung der Klient:innen schnellstmöglich. Der ausgefallene Termin wird kostenfrei storniert und auf Wunsch neu vereinbart. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, sind in diesen Fällen ausgeschlossen.

§ 10 – Krisenprotokoll und Notfallsituationen

Bei akuter Gefährdung von Leben und körperlicher Unversehrtheit, insbesondere bei konkreter Suizidgefahr sowie akuter Eigen- oder Fremdgefährdung, kann die Beraterin auf Basis ihrer ethischen Sorgfaltspflicht und zum Schutz des Lebens von der Verschwiegenheitspflicht gemäß § 5 abweichen. Dies schließt im Bedarfsfall die Verständigung des Rettungsdienstes (Notruf 144) oder der Polizei (Notruf 133) ein.

Bei begründetem Verdacht auf Kindesmisshandlung oder -vernachlässigung besteht nach dem Bundes-Kinder- und Jugendhilfegesetz (B-KJHG) eine Meldepflicht gegenüber der zuständigen Kinder- und Jugendhilfe.

Klient:innen werden mit Akzeptanz dieser AGB über diese Möglichkeit informiert.

§ 11 – Außergerichtliche Streitbeilegung

Elisabeth Rieder ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 19 Abs. 3 AStG).

§ 12 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien.

§ 13 – Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch die jeweils geltende gesetzliche Regelung ersetzt.